什么叫格式条款 -法律咨询民事搜索

美容院不退款，我该怎么办

套护理套装现在在打特价，没打特价哦的时候是800多，今天打特价哦菜400多，叫我办张卡，可以一年使用，当时我没想要办，所以一直说不要了，下次吧，请问律师，我要求的退款是不是正当的，需不需要赔偿违约金还是什么的？我们没有签合同，只有收据，应该属于格式条款吧？我没有得到预期的效果，是不是理应可以退款？？...

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