意外事故属于什么纠纷 -法律咨询民事搜索

当事人）白天在当时发生事故的当地，又找到母亲将母亲按倒把电动三轮车抢走...之后又委托一人向父母要钱，说是要赔偿医药费...想咨询按法律程序来讲这属于什么性质？应该如何处理?已经报警，当地派出所接案，可是派出所负责人说，这属于民事纠纷，不属于他们的管辖范围，让我们去交警大队......

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