您好，朱律师，我想咨询下我遇到的情况，5月31号晚11时我所在楼道因电动车充电短路自燃相继引燃堆放在楼道里的大量杂物，慌乱中我抱孩子开门逃生，我所在4楼，火点在一楼楼梯口，出门后才发现浓烟滚滚，极度高温，再想开门回屋已经开不开门了，估计是热力压力太大的原因 ...
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我家住杭州翠苑老小区六楼，一梯三户，我家中间套，靠楼梯通风出入，隔壁有一家喜欢在楼道堆放杂物，还放床板，很大很高的一捆木板，立在那，看着就慌，物业不管，社区不管，沟通很多次不听，火了扔了一些纸箱什么的，可是人家又捡回来！还大清早警告我爸妈！郁闷死了！该怎么解决啊！...
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