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上海电信公司在用户不知情的情况下擅自为用户更改服务项目作为用户如何维权?

一个合理的解释，我现在恳请给予我法律援助。尊敬的上海电信分公司领导：我在2012年的11月份接到中国电信上海分公司的一份LPTV标清用户免费升级为高清用户的优惠活动信函，问题和上次的一摸一样呀我又打10000号和客服说了我的问题当时他也没说什么就说帮我转到维修部门，等电话转过去后我把情况和他说了 ...

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