说赠送话费和网络电视 -法律咨询其他搜索

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中国电信业务员7月21号上门推荐159套餐，说赠送话费和网络电视，当时我们答应了，但网络电视到今天了一直未安装，而8月份的电话费就已经执行新套餐了，我觉得家这边线路安不了电视，他们这样算欺骗用户吗？我要求退掉套餐，他们说有两年协议不能退，我很茫然，我从未签过甚至没看到过任何协议，我该怎么办，该缴费吗...

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