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在xx自营买的CPU用了9天就坏了，申请售后换新拖2天才来收件
坏了但是自己不小心摔到背壳有磕痕这种情况是否还在
产品
三包范围内？ 售后一直以外观
问题
拒绝故障
质量
换新，投诉到12315，协商失败，12315答复由于各执一词（我： 使用应该换新，客服：外观有磕痕属于人为损坏不属于三包范围内）12315不能
鉴定
，无法协调。几经投诉后，快递肯收件了，寄时我和快递小哥都拍 ...
//www.110.com/ask/question-16071219.html-
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