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社保扣费，公司拖欠未交，退休迟迟未办理

母亲咨询个关于社保的问题。我母亲已满退休年龄，社保缴费也满15年了。去社保局查询时，了解到公司拖欠了近1年多的社保款未交。而母亲每个月都扣除了厂长打电话了，厂长也是支支吾吾的答应办理，但一直未见动静。厂子今年停工了，但未倒闭。情况大体是这样的。请问，我接下来该怎么办呢？走什么程序呢？需要什么材料呢 ...

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