七号在网上买了一部手机，现在屏幕被我自己摔裂了，当时买手机时也没在意什么保险，现在客服的意思什么都不管，有什么办法可以减少损失，因为问了一下当地售后，换一个屏幕要1300...
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2012年5月22日在网上买了一个手机，收到货后出现了一些问题，我就寄过去要求换一个。2012年5月30日我去寄了申通快递，当时我想保价的 客服查询，显示从目的地天津发出时的扫描重量0.58kg到达深圳变成了0.2kg,中间明显动了手脚，他们还推卸责任，说手机是不给寄的，可是只能按运费的5倍赔。怎么办 ...
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