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楼上暖气漏水怎么赔偿

每户留人，我家楼上住户家里没人，暖气漏水长达6-7小时，把我家给淹了，楼上住户是租的房子，找他协商赔偿，当时说没钱，给拿了400元，过后再去物品遭淹泡，墙体大面积污痕，当时70多岁老母亲自己在家，家里漏水跟水帘洞似得，受到惊吓加之上火病倒，请问律师这事当事人不管我们找派出所可以吗？还有什么解决途径？ ...

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