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关于保险定损和理赔纠纷咨询

车险定损理赔的纠纷处理办法，情况是这样的：我的车子是买的平安车险（上海买的），我上周四的时候，在北京和一辆出租车追尾了（不严重）。事故当场，我先拨打？还有，我如果起诉他的话，我当场和他沟通（他没有告诉我要先定损后修车的那些通话）的电话没有录音下来，无法提供所谓的证据（因为他现在抵赖，说他说过！）， ...

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