买的戴尔电脑，什么都没做，就发热报警，感觉他们的产品有问题，想申请退货；经联系，他们让我申请无理由退换，运费和运输过程中产品的损失都有自己承担，这个怎么维权如果我要求戴尔公司承担退货的运费和退货过程产生的损失有他们自行负责是否属于合理要求？...
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按后才能启动。我家三人都试了。安下没反映。安装人员说这洗衣机这样的。当场我反映这启动键有问题，安装人员直接不理就走了。反映给售后客服，售后客服说他们安装人员说没质量问题。我说无法正常使用要求退货她不理睬。客服说换个接线板就行。之后没回复了。请问这情况如何处理。要到 ...
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在京东自营店购买电脑主板1个，收货后安装试用发现主板有问题用不了，于购买第二天申请退货。客服上门将主板取走，取货时没发现其他问题。拿走后3 走？最终他们需要赔偿什么？比如律师费，误工费，还有主板本身的费用是否都由他们赔偿？这个问题起诉成本是多少，是不是肯定能赢。他们会承担全部起诉及产品费用吗？我需要 ...
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购买的商品刚打开 未经穿着就有污渍，属于质量问题吗 我已经要求退货，但商家说这不是质量问题，不承担退货运费，我该怎么办 还想咨询律师，新商品就有污渍算不算是质量问题...
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中午给我发一条信息，情况跟卖家说得一样，拒绝退货退款。请问这合乎“三包”法律规定吗。我有手机寄回商家前拍的视频和照片，而且我包得非常严实，不可能存在磨损严重的问题。当时商家打电话给我说磨损严重，我立即提出要求拍现场视频给我看下，但商家一会说手机在售后那，一会 ...
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请在此输我在美乐乐家具网上买的家具，对方承诺45天无理由退货，可现在又说不是质量问题导致的退换货，须商品未安装、未使用，且不影响二次销售，并支付（物流费、送货费、搬运费等）相关费用。我现在未使用，可已经安装（他们安装的）而且也没外包装了。这样还能维权吗 入您的问题，祝您的问题早日得到解决！...
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调货，有点小但还是买了，回家发现电商有大一点的尺码。致电实体店要求退货不予受理，说本身就是断码断号产品，只能换货不能退货（购买时并未说明不能退换，发票上也没有写明）。发票在，吊牌也没动过。请问是否可以申请退货，有什么法律哪一条作支持？...
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你好，请问一个公司的售后人员电话口头承诺可以给客户退货，这话已被录音。现因退货问题，公司不予退货，原告在举证中会因为员工的录音而让被告公司败诉吗？。...
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我在京东买了一套电子烟，已经拆封使用，收到货后第二天商家就搞活动，该商品大幅度降价，该商品不在京东价格保护范围内。我想退货，售后说影响二次销售。由于时间还充足，我就想以活动价买个新的用来退货，售后却不接受。请问，七天内无理由退货适用于我这样的情况吗，我这样做可以吗？...
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真皮沙发用了一年，坏了一个小口，能要求退货吗？哪条法律有相关规定？如果和商家打关司能赢吗？现在已经协商过了，合同上是30天免费退货，现在已经超期。如果是质量问题，不是人为造成的小口，是否能退货，法律上是否有相关规定？...
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