我小孩开网店天猫店，近二天连续接到当地市场管理及物价部门投诉的通知，经巡查均为一个人投诉，此人是律师，最后私地协商，500元一个店共1000元，他强调说他投诉的店很多，给他说清楚我们是哪个店他好记注明一下，这种情况我们该如何处理？...
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元的蛋糕，货还没收到的时候就通知快递不要送来了直接退回去，并且在天猫网页上申请退款，三天后见商家迟迟没有同意退款，就致电客服确认货物是否收到，客服告知货物已到达 继续等待，之后一天退款竟然被拒绝了，再次致电询问一直被敷衍了事，截止10/30已经快半个月款仍未退，也没有人联系，投诉无门。。。。。。。。...
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我联系我这边取件的中通快递，开了一个证明，上面有当地中通的印章，然而天猫客服认为没有印公章，认为我出具相关证明无效而关闭了售后。接着我又打了12315 15日刚刚正式施行了《新消法》，里面有一条是关于网络交易，“七天无理由退货”。我实在是投诉无门，明明是卖家寄来的商品本身的质量问题，我却要吃这个哑巴亏 ...
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我在天猫上面买到了假货，商家不肯退货。投诉到天猫上好多天没答复。商家最后把描述给改啦，打人工投诉电话一直电话高峰期。请问我该怎么办？？...
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11日在天猫买到一部假手机，向客服投诉后，客服说只要开具到三星官方售后的证明，就立即假一5倍。花了大量时间，大量精力，16天后终于在 提出要按天猫承诺赔偿时，客服人员拒绝了赔偿要求。原因是卖家不承认自己卖出的是假货。天呢，耗尽精力时间，跑了大半个城市，感觉自己被过分玩弄了。难道电视广告满天飞的天猫假一 ...
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12期免息分期，然后付款，显示付款成功，等到我收到商品确认收货以后，查看自己蚂蚁花呗的时候才发现，我办理的分期根本没有生效，和天猫客服支付宝客服沟通都没有得到解决，到12315投诉，得到的回复是让走司法程序，这个钱不是还不起，让我不爽的是明明错在他们 ...
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你好！ 本人在淘宝天猫购物！和商家发生物品纠纷！天猫客服判定买家输！钱已经打给商家！交易关闭！正常交易！钱扣了！买家有积分！有评论的权利！现在交易关闭！钱扣了！什么权利都没有！请问这算不算侵犯消费者权利！能去消协投诉吗？能起诉天猫客服不作为！乱用权利吗？...
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你好！ 本人在淘宝天猫购物！和商家发生物品纠纷！天猫客服判定买家输！钱已经打给商家！交易关闭！正常交易！钱扣了！买家有积分！有评论的权利！现在交易关闭！钱扣了！什么权利都没有！请问这算不算侵犯消费者权利！能去消协投诉吗？能起诉天猫客服不作为！乱用权利吗？...
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我在天猫上开店，使用天猫官方打折工具，上面名字是 限时特惠，后台设置了活动时间，但是被买家投诉说是虚假宣传，工商局要罚我，这样算是虚假宣传吗，天猫说只要让我跟工商局说明情况就可以了，但是他还是坚持要罚 ...
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律师你好，请问我在一家电商公司上班，在天猫购买了我公司物品，因l公司不守信用。我投诉到天猫，天猫罚了我公司。天猫返我点积分。现在公司到派出所报案。说我盗窃。请教怎么解决。谢谢...
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