公司，贸易商公司售卖给直接客户。直接客户暂时没有发现有什么问题。 其间，本人通过淘宝网陆陆续续和该卖家进货，合计购买金额有25万元左右。（不是同一个产品， 他们公司出产，鉴定为假冒伪劣。 贸易商公司（也就是我的下家）找到我，要求先退货997片，我答应了并退还给其货款，其余的直接客户说是要召回产品，退货 ...
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您好，我是在淘宝上卖家具的，现遇到一起纠纷，下面是整件事的详细情况： 买家5月21号联系卖家，订做了一套2600元棉麻布沙发，沟通过程 的第二十天，买家主动联系我们说收到货，现在告诉我们产品有严重质量问题，要求退货，这种情况我们肯定不能让退货的，沙发都用了二十天了，退回来运费得800元 请律师告诉我们 ...
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资金如今还在支付宝里冻结，淘宝客服人员也介入此事为我们调解中，我的意思是同意退货退款，但是需要买家来承担维修费用。买家不同意。现在正在等待淘宝客服做处理！ 事情就是这样的，现在此事正在处理中，我想咨询的是，我提出的维修要求合理么，应该如何维护自己的权利， ...
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律师您好，我是淘宝网的卖家，近来与一名顾客发生权益纠纷，有些情况不太明白，望请解答。 具体情况：某顾客7月7日在店内购买一件女式服装，10号签收，13日联系客服告知自己洗后损坏，要求我们进行退货。但是无论是新消法还是淘宝规定都明确指出服装类下水之后属于影响二次销售，不接受退货。 且该顾客无法 ...
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但当收到退货后，卖家说收到的退货是旧的，以此为由不愿退货。 卖方是湖北黄石的，我想请问这种问题如何解决，现在淘宝维权根本不管用，我只有聊天记录为证，我能报警解决吗？现在包退回去了，对方签收了，钱还在淘宝上...
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店里销售了一个首饰盒，买家收到产品时发现产品破损，要求退货，我方拒绝，因产品发出时是完好无损，买家投诉到淘宝客服中心，客服要求我方出具买家的快递收货签收单 ，买家在快递走后才发现产品有问题，这是买家没有验货的责任。2，支付宝争议规定，收货当场发现问题可以拒收或快递公司开具证明，我们在收到产品时当场验货 ...
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，有一个客户在确认收货，并好评，7天后，电视出现人为撞碰，引起屏裂，他在淘宝申请电视质量问题（无任何权威机构的检测报告，只是他在聊天中说专业人士判定为用力碰撞，出现6公分屏裂）退货退款，淘宝在看了买家发布的照片，同意了退货退款。我想咨询的是，买家是否构成犯罪，淘宝是否承担责任?我该 ...
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便发往厂家，厂家给顾客做出鉴定并提供一份假货鉴定书，之后顾客坚决要求不退货退款。我只同意退货并退款。 请问，厂家是否有权并提供有具有法律效力的鉴定书。鉴定书不是 联手整淘宝店铺，因为就我所知 近期至少有3家淘宝店 被顾客用同样的手法要求退款不退货。 我是有实体店的，网上卖的商品确实是出自该厂家，但是是 ...
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便发往厂家，厂家给顾客做出鉴定并提供一份假货鉴定书，之后顾客坚决要求不退货退款。我只同意退货并退款。 请问，厂家是否有权并提供有具有法律效力的鉴定书。鉴定书不是 联手整淘宝店铺，因为就我所知 近期至少有3家淘宝店 被顾客用同样的手法要求退款不退货。 我是有实体店的，网上卖的商品确实是出自该厂家，但是是 ...
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没有及时处理退款协议，以至于淘宝网自动打款给买家。我现在没有拿到货，也没有拿到退货的钱。淘宝网的说法是：亲爱的会员，关于您与买家的交易退款问题，我们已通知买家在48小时内积极处理并完成退货，但因您未关注退款超时导致退款成功，后续所存在的风险需您自行承担，我们无法保证为您追回 ...
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