我在京东商城买了一个手机用了一个月！现在出现质量问题……手机屏幕上方和后盖交界处出现缝隙…屏幕有时候跳屏！有时候触摸不了………我要求京东换货！！他们不理睬我！请问我该怎么办才能保障我的利益～...
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你好，关于在京东买的手机不到1年坏了，拿到售后说手机之前被维修过不给三包，打电话到京东说他们的机器没有问题，一定是我之前拿去修过了，但我确实没有，这种情况我该怎么办，谢谢...
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上个星期在京东买了一个魅族metal手机，拿到手机的时候发现手机上的保护膜没有了，就是魅族手机一贯的有一个浅蓝色透明，印有meizu字样的薄膜，贴在 有个地方的字体有扭曲和变色，擦不掉，仔细看发现有一个划痕，然后现在，退货，京东方面说魅族厂家因为由于划痕深，影响第二次销售，不允许退货，我就很纳闷，那 ...
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问题就反厂了，等了一个星期，手机反回来，可是给我的检测报告是我的手机经过第三方拆卸或改装过！可是我没拿去第三方修过，不给我保修。现在该怎么办？打京东客服跟苹果客服都说了，她们给解决不了，我想维护消费者的合法权益，想打12315投诉，可是该找谁，投诉谁 ...
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在京东买了一部魅族mx2手机（京东支持7天无理由退货），出现问题后返厂维修2次后，仍不能正常使用，要求退货，但厂家称只能换新，且京东客服承诺换新后可以享受新购机的7天退货、15天换货的政策。 收到新机，包装与之前的不同，生产日期是2015年2月 ...
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手机不支持双色温闪光灯功能，但是京东网购平台并没有对此款手机标注不能使用。 2. 手机双色温闪光灯的光是严重泛黄，与网页产品描述不一致，影响拍摄和夜间照明 3. 京东官方承认产品描述页面出错，并且道歉，但是拒绝按照消费者权益保护法退一赔三...
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您好，我在京东商城买的一部手机到现在已经两个月了，发现手机有质量问题，要求退货，京东商城说退不了，怎么办...
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您好，我在京东网上买一联想手机899有赠品，货发到就一手机什么都没有，给京东客服打电话不曾任有赠品，我是6月18日在网上订购的货到是6月20日网上赠品时间就就只到6月19日...
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您好，我在京东商城购买的苹果5S，使用了3个月不到，出现了定屏，无法解锁，重启的问题，手机返给京东维修，他们收到手机27天之后说我私拆，不好保修，我手机给他们是都是好的，这怎么可以接受，我就想把手机保修下，这难道不可以吗？...
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在京东购买的魅族MX3手机，到手就发现插卡不能识别，经鉴定为SIM卡针断裂。京东客服表示，除非我出质量鉴定，否则不予退换货；魅族专门店说京东购买的手机他们不给予维修和检测，是厂家的规定。手机我没有使用过，就插卡正常操作，卡针断裂是否该有厂家承担质量问题？...
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