徐律师您好，麻烦问一下今天小孩（12岁）私自从家里拿走1000元购买一部手机，家长发现后要求商家退货，但店员说因为将发票，保修卡，包装盒等相关凭证丢了不能退款，我们该向什么部门寻求帮助？...
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28日我按照发单员给的地址电话，购买了这款手机（刷单员转过来的钱）。但在19年3月30日下午，发单员让我做这个手机的退货退款任务。我按照发单员的指令，和 单员的微信上。但是在19年4月1日淘宝卖家拒绝了这个手机的退货申请（理由是退货单号不对）要求我还款4999元。我再联系发单员联系不上。4月4日，我去 ...
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日我按照发单员给的地址电话，购买了这款手机（刷单员转过来的钱）。但在19年3月30日下午，发单员让我做这个手机的退货退款任务。我按照发单员的指令，和 刷单员的微信上。但是在19年4月1日淘宝卖家拒绝了这个手机的退货申请（理由是退货单号不对）要求我还款。我再联系发单员联系不上，报警没有立案，我该怎么办？...
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你好，我是一名在校大学生，最近在转转平台上购买了二手手机，卖家提出平台利润过高，要求部分平台付款，大部分微信付款，本来有点怀疑，但他提出先给我提供快递单号 已经发货，两天了还没有动静，我就进百度查询单号，发现是虚假单号，根本没发货，可是申请退款只能获得平台的部分金额。该怎么办，我保存有很多聊天截图的...
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2月28号给经销商转账不到5000.购买32g黑色苹果7一部，3月2号晚上自己激活，用了二天发现手机上按键不灵敏随后完全失灵，现在找经销商要求换新机或退款，经销商老是推卸给售后。我手机收到当时没有跟我开收据发票。请问我该怎么办？...
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本人于11月3日在淘宝一商家购买一件衣服。后商家加我微信向我推销一款软件，因是淘宝商家就给他转账1550元，后商家发了一个没用的软件给我，本人安卓手机无法安装，商家要求我再买一个他们的苹果手机，我不同意，商家说不给退款，发过来就退不了，我有所有的聊天记录，包括商家说可以退货，行骗经过都有记录...
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请问我在网上购买了一部苹果手机！现在被海关扣押了 说要800的海关费 是真的吗？ 这是否是违法了 还说30分钟内退还给我！我要求他退款，他说退不了！我有她的资料，身份证号码，名字，地址。请问我该怎么办呢？...
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找朋友的朋友做代购买iPhone6s，然后她手机还没拿，我们国内6s更好更有保障！在代购还没去拿手机之前我就说不要了。然后补偿她300块，可是她就是态度强硬 干就要收500块。说她手机要卖给下家，她去送手机来回的车费也得我报销。然后现在6088元全款她一分钱都不给我！硬要求我买手机或者就少退500块。...
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你好，本身我女朋友的事情在这里已经说了，为了尽快找到女朋友从网上购买了手机定位的卡，当时明码标价，我钱打过去了，他们又要我再打钱开通什么美国的卫星，我感觉不对劲要求他们退款，首先不理睬我，然后我拨通他们的电话他们把所有责任推向技术 ...
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