淘宝投诉卖家过了投诉期怎么办 -法律咨询搜索

我在淘宝买件灰色夹克，商家给邮寄了黑色夹克，我跟卖家协商好换货，等我把黑色夹克邮寄回去之后，等了两个多月也没有等到商家的商品和答复，联系不上商家。售后维权期已经过了，投诉入口已经被商家关闭，这种情况怎么办？...

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