葛律师你好，我是中国移动加盟店的店主，11月21好一位客户到我店更改套餐，当时客户同意更改并提供了密码。但更改后客户说原有套餐被更改不好，又要求 但此套餐已经更改无法还原。他便打电话投诉要求赔偿，两张卡16000元。移动公司让我们解决此事，如果投诉升级扣10000元。请问此客户算是敲诈吗，我改怎么解决...
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本人于2015.03.29到移动营业厅办理相关业务并修改套餐，这个月没有不是上个月修改的套餐，投诉几次无果，他们给出的答复是：当时不是我本人办理的没有我本人的身份证原件以及是31号办理的，不是他们的责任，现在要求我花钱继续办理其他业务...
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本人使用的中国电信移动手机号卡（靓号）因本人原因3个多月没有使用，也就是今年6月份开始欠费了，运营商在9月份就给我销户了。10月26日我又新购 重新使用发现手机是空号，认为是欠费了就立马通过支付宝交了100元话费，可是还是空号，后来去附近营业厅咨询告知是销户了，请问可否申请补回该号卡及当时相应的套餐。...
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