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请问：我们8月9日在张家界通过“去哪儿旅行”订了一个民宿客栈（菜菜家-梦想之家），并电话联系了，然后按照我们驱车前往，等我停车（附近无法停车， 10日下午4时12分，返回株洲后再次打95117，才将此情况与去哪儿旅行反映。今天上午10时51分，告知我与商家协调无果，按规则订单取消订房费不退。我们认为此 ...

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