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美的空调对72岁老人的伤害
，同意给老人退货。美的的产品顾问欧女士随即带着老人来到苏宁找到负责财务的会计部张女士办理退货手续。张女士告诉老人，办理换货，手续简单快捷；退货，手续 （因为维修没有起到作用！） 要求事件发生过程中的执法部门、商家、厂家发表过不负责任言论的相关人员给予书面道歉（诸如：找消协也没用、和我们无关、不管、后果 ...
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