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以下行为是否侵害消费者权益

客服说当即给酒店发送邮件，但酒店拖延两天才恢复，酒店订单显示住客离店，通过平台反映酒店不接受退款，想请问律师酒店上述行为侵犯了我的合法权益吗？消费者保护法有相关法规吗？谢谢！...

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