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必须在网1年,1年后用户可自行更改,如果用户1年后不提出变更,则仍然按本套餐执行。该协议中未对套餐期限做出仍何限制,但我2011年3月份发现自10年10月起 多收的15元,终于同意退还,但需要在20多个工作日后退还,无法按我的要求即刻退还,原因是其需要走一定的审批程序、环节,请问:这种问题该怎么办?...
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