做了一套，一个月后发回来送给顾客，这个顾客觉得给她回货时间长了，把之前那套沙发就扣下了，不让我们拉回来，意思就是因为交货时间长了那套沙发就不给了，实际他买沙发时我们就告给她了家具回货周期比较长，她自己也同意了我们才安排发货的，现在她无理取闹，硬要扣下这套沙发，你觉得这个事情该怎么处理？...
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，沙发海绵根本不是广告所说的高密度海绵，而是三明治式填冲海绵，色差也非常严重，沙发座套有开线，做工粗糙，我要求拒收退货，可是商家竟然要我支持高昂的超过真实实际运费的2140元运费，我现在不知道如何处理，我觉得沙发有质量问题运费不是应该由卖家承担吗，唯品会不是应该支持和保护买家利益吗？ ...
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你好！我遇到一个事情。请你帮我看看。我是家具零售商，昨天一个客户买了一套沙发，然后加了100块钱要我找工人把他楼上的旧沙发搬下楼，然后上新沙发 都小。下楼要安装。搬运师傅要300元。客户却一分不加，而且就沙发不能有磨损，不然不付沙发钱。说沙发不搬下楼就要退货。期间我也去调解，但是他们家一点不退让，就是 ...
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售后先后多次去家理解，并做出相应的处理，一个靠垫套返厂，一块板返厂，一侧沙发扶手套也返厂，而在这过程中，售后没有和我们说明时间得多久，到现在沙发上的板和一侧的扶手套还没回来！而且电视柜至今还有味儿，很刺鼻的气味！我们沙发所在的那处房子没人住，因为春天那会刚装修好。针对这种情况，我们提出要求退货， ...
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房间漏水，把楼下的沙发给淋湿了，有水印，做沙发的厂家属于小作坊类型的，也不是做真皮沙发的，现在他要求每个有水印的沙发赔偿他4000元，沙发原价4800，总共有4套沙发背淋湿，就是16000，这样的赔偿我没法接受，希望您能帮我出出主意。...
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房间漏水，把楼下的沙发给淋湿了，有水印，做沙发的厂家属于小作坊类型的，也不是做真皮沙发的，现在他要求每个有水印的沙发赔偿他4000元，沙发原价4800，总共有4套沙发背淋湿，就是16000，这样的赔偿我没法接受，希望您能帮我出出主意。...
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承诺七天送到，口头保证了质量，结果经过我们多次催促，第十天才送到。新沙发正常使用了俩周左右，再次整体坍塌（里面的木架断裂了），我才140斤，这是 ，跟我们说“是这种类型的新款，和样品当然不一样”，店长和经理说可以给修或者换沙发坏的部分，可以送些小礼品做些赔偿，但是我作为消费者不能接受这个建议，因为对 ...
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我租房的时候，房东说可以养猫，但是要铺沙发套，我铺了沙发套，然后沙发还是隔着沙发套被抓到了划痕，房东要我全额赔偿，或者叫我把沙发皮换新。他说他新的给我用的，现在有划痕。而且沙发没有坏，皮都没掉，也只是划痕，他也没有沙发的票据。这样要怎么办？...
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我是一名家政家居清洗师，在给客户清洗沙发的时候，把客户的沙发清洗坏了，客户的沙发是15年买的，总共花了将近10万元，现在客户要求赔偿3万元 经商量，我们提议给客户换面料，但是客户坚定要求原装原厂的，经打听，目前客户的这种沙发已经停产，找不到原材料，客户目前坚定要求赔偿3万元，我想咨询一下像这种情况，我 ...
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一个沙发，但是沙发的色差严重，我这边要求退货，但是商家要求我承担运费，商家说可以换沙发布料，我同意，但是他们要求我先把布料邮寄回去，然后他们重新给我发换的布料，最后我自己套上上，沙发很大，（大的沙发）我拒绝先邮寄回去，然后自己套，要求他们派专人上门进行更换，然后带走原来的，但是卖家不 ...
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