因为卖家的衣服褪色太严重，我收到货物后回家洗了再穿，发现洗时褪色超严重，我就跟卖家联系，她说我的衣服洗过有影响第二次销售，还说我洗的时候自己倒了原料，我就要求淘宝介入，现在她执意的不会退款退货，我怎么办？...
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我是卖家，有一个订单是：买家申请退货退款的，按时退款金额大于退货金额，申请淘宝介入淘宝居然同意了，最后我东西没有收到，钱又退过了，打了淘宝 如果把东西暂放我这边的话款项是要确认的，所以当时我用无需物流发了，买家不知道情况就申请售后了，后来说明以后就取消了，后来过了几天这个买家又买了一件东西说和之前的那 ...
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却出现新的毛病，手机拨打，接听对方听不到我的声音，再联系卖家，态度也不太好了，爱理不理的，又要寄回去。我认为手机一而再的出现质量问题，不想再折腾，申请售后退货退款，经淘宝协调再次修理，于7月15日邮寄了回去，到7月20日，申通打电话说外包装是好的，手机外观有 ...
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