在携程上定了去巴厘岛的跟团游，出发前26天无意将订单取消，便接到携程60%违约金的扣款短信，打电话咨询客服，想恢复订单，携程不予支持，说订单无法恢复。可是删除订单时携程网并没有提示会扣除60%的违约金，也没有短信或电话提示是否坚持退票，当时订团的时候，有客服人员打电话 ...
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从同程网站预订烟台周末游已全额交房费，但当天去入住酒店说已满房，无法安排入住，一家老少在街头流浪4个多小时，等同程网协调解决未果，自行找到酒店已夜里12点，一夜折腾的未睡觉。第二天老人就生病了，全无游玩心情，我该怎么办，可以获得怎样的赔偿？...
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别人冒充网游交易平台客服，索要我游戏密保资料 我没仔细辨别就把资料给人家了 后来才发现被骗了，而且密保资料已经被他更改。（已经无法通过游戏运营 ...
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在途牛网订了巴厘岛跟团游，途牛告知因航班取消所以让我退团。但是经咨询航空公司，告知航班全部正常。事后我打电话追要证据，途牛又改口， 提升，实在无奈，请求帮助。我想问下，他们可以单方面终止合同么？原话如下 【途牛旅游网】 [途牛]您好，自5.11号至5.31号HX巴厘岛至香港往返航班大批量取消，根据航司 ...
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本人于两个月前在携程网预定了埃及8日跟团游（1月底出行，春节期间返程），计划带孩子一同前往；但近期埃及接连发生恐怖袭击事件，已成为旅游红色预警地区；我不愿带孩子前往冒险。可是与携程网沟通的结果是，因行程跨春节假期退订行程个人要承担70%的费用损失。想寻求法律帮助，因目的国 ...
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我和爱人于5月20日与同程旅行网签订合同，报名参加6月25日澳大利亚、新西兰14日跟团游，并于5月18日全部付清团款，此后交齐了全部签证材料。6月8日，同程网来电称由于团组内有部分人退团，因人数不足，故该团取消。还称6月30日有一个团行程相似，若要参加需 ...
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我在2012年9月8日上悠哉旅游网订了一款国内跟团游，当天用网银支付了费用，是9月19日出行的。9月17日我打电话问网站，得到答复是没问题，9月18日20：00前会有相关短信通知。因到时未收到通知，我与该晚电话联系了网站客 ...
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