网购买到假货怎么维权 -法律咨询民事搜索

到的就是假货和三无产品，但是淘宝客服工作人员要求工商部门的人员开具相关证明，但是工商部门的人员说他们没有开具证明的这个权限，我现在不知道怎么维权了，希望您可以快点给我答案，因为可能不没有工商的证明就卖家就会拿到货款。我现在应该怎么做...

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