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慧聪网为什么就不这么正规我想问问律师专家

没有保证金的事情，那是服务费，我说你们业务员给我说的是保证金，而且他承诺的事情没有做到，我有权撤销合同，他们都不知情，都说问问业务员这些问题是否属实，后面我找业务员处理这个作废，就业务这一项他不给我退款，说要走流程叫我不要那样写，这是维护我的利益的，我必须这样写，请问律师专家，我这事情该怎么解决好...

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