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顺丰失误导致我损失八万多，是否需要赔偿

我是和顺丰快递公司签订代收货款合同的个人，从2013年9月至今一直有合作，之前我发的快件基本上都是代收货款件，也就是顺丰将物品给到顺丰的同时，客户将将产品给到客户，没有收取一分钱货款，导致我直接损失八万多。在我再三投诉的情况下，顺丰方给出的解释是他们是收到面单上的寄件方的电话说要取消代收金额才这么做 ...

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