消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。...
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3个月的发票量，商家不开发票是没有理由的。市消委会负责人也表示，商家开具发票和消费凭据是法律规定的义务，“不能以任何理由不开发票”。地税举报热线的工作 的若干规定》是对实施10年之久的《消费者权益保护法》的首次细化，更有利于消费者维权。《规定》第一次明确规定，消费者有权对“霸王条款”说不。明确指出： ...
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，21家城市消费维权单位联合向全国人大常委会发出《建议函》，呼吁在修改《消费者权益保护法》修订过程中赋予消费者组织代表不特定多数消费者进行公益诉讼的权利。 所谓 人诉讼的规定，但与国外的集体诉讼制度相差较大，应作修改。相关立法者们担忧给予个人公益诉讼权与集体诉讼权会引起诉讼爆炸。 《消费者权益保护法》 ...
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条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示 1、禁止自带酒水； 2、消毒餐具工本费一元或消毒餐具另收费； 3、包间最低消费元； 4、如甲方需减少订席数，须提前十五天告知乙方，否则乙方将 ...
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在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。新《消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的 金钱的支付，惩罚其严重侵权行为，以维护消费秩序。但需要注意的是，精神损害必须达到严重的程度，对较为轻微的精神损害主张精神损害赔偿请求，法院一般不予支持 ...
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月的发票量，商家不开发票是没有理由的。市消委会负责人也表示，商家开具发票和消费凭据是法律规定的义务，“不能以任何理由不开发票”。[][]地税举报热线 若干规定》是对实施10年之久的《消费者权益保护法》的首次细化，更有利于消费者维权。[][]《规定》第一次明确规定，消费者有权对“霸王条款”说不。明确指出 ...
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协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新三包规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理 和实物、发票去找商场负责人，陈述自己购物及发现质量问题经过，并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成，可寻求其他解决途径。 ...
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选择权加以尊重和保护是十分必要的。 那么，在消费领域中，消费者到底有哪些自主选择权呢? 《消费者权益保护法》第九条第二款作了比较明确的规定：一是有权自主 而不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人的合法权益之上。此外，自主选择权通常只能限定在购 买商品或者接受服务的范围内，不能扩大到使用商品上。 ...
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购房者颇富吸引力。但是不乏某些开发商为了销售其商品房，会用夸大其实的广告内容来吸引甚至是误导消费。如花园称其环境幽雅，空气清新，其实那里连绿地建设也 要约条件，开发商违反时，仍应承担违约责任。 这些规定为购房者权益的保护及诚信社会的建立提供了有力的司法保障。 三、《消费者权益保护法》与惩罚性赔偿责任的 ...
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笔者同意第二种处理意见。理由如下： 1.刘先生系适格的消费者。《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其 主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。 2014年1月26日，最高人民法院在第六批指导性案例 ...
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