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调解,即第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时注意四点:1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者权利。 三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强 ...
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