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浙江省地方税务局关于印发首问责任人制、窗口一次性告知制等制度的通知

首问责任人必须热情、文明、认真、准确地解答纳税人的涉税咨询。三、首问责任人应该帮助纳税人详细了解有关税收政策及办税程序，保证纳税人及时办理各项涉税事宜。四、首同时，询问纳税人是否能等候，不能等候的要另约时间。14、电话用语。(1)接电话时应先说：“您好，××办税服务厅，请讲”；如听不清对方讲话时，应 ...

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