”电话和“咨询类”电话。其中对涉及市民生命和财产的“紧急性求助”，“12345”将来电直接转接到“110”、“120”和“12395”等单位处理；对“非紧急性求助电话”，“12345”一般将来电转接到相关单位处理。对一般性“意见、建议、批评、投诉类”电话根据内容作不同的处理：与政府部门和有关单位有关 ...
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电子短信、电子邮件、传真等手段提出的咨询、意见建议、投诉、举报和一般性求助，为市民排忧解难，了解社情民意，听取市民诉求和建言献策，密切政府与人民群众的联系 交互、协同工作第二章受理范围第七条受理范围为：市民日常生活的非紧急性求助；对本市各级政府和政府部门及领导干部的办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的 ...
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严重，按《贷款通则》规定的条件难以获得贷款，但政府已决定求助并有贷款人认可的具体求助方案的(本办法所指政府为县级及县以上人民政府)；(二)企业部分产品 申请封闭贷款应提出书面申请。书面申请应提供以下资料：(一)借款申请书；(二)政府求助方案的正式文件及落实情况；(三)该产品的名称、产品的销售记录及产品 ...
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市场有关企业认为其合法权益受到损害时，可以向管理部门投诉，要求管理部门协调处理。管理部门要加强第四方物流市场发展的服务网络建设，为有关企业提供咨询、投诉和求助服务。第十五条管理部门接到投诉后应当及时审查并决定是否受理。对决定受理的，应当自受理投诉之日起30日内将协调处理结果答复投诉人；投诉事项复杂， ...
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真诚交流；严禁拖腔、态度生硬、烦躁、教训和诘问纳税人。(四)对纳税人问到的不懂或不熟悉的业务时，不得不懂装懂，不得推诿、搪塞，应按工作程序求助或作为疑难问题记录后再作解答。(五)工作出现差错时应立即纠正并主动致歉，诚恳接受纳税人批评，不得强词夺理。(六)纳税人需要帮助时，应热情相助。(七)对个别 ...
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操作；4、负责在安装网上申报软件过程中，保证服务对象计算机数据的安全。三、负责网上申报软件的日常维护和服务1、负责设立服务热线电话，及时受理有关咨询和求助；2、负责对电话联系无法解决的问题，市区(或服务人员所在城镇)工作时间4小时内提供上门服务，市区外工作时间8小时内提供上门服务，对因未按时服务造成 ...
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