清楚地告知咨询事项的办理程序、所需资料、相关手续、办理时限等。遇有法律法规和其它规范性文件规定不明确的，经办人应帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人 先到和后到的都打招呼，然后按先后顺序办理业务。并向后到表示歉意：“对不起，请稍等。”5、受理业务要准确了解纳税人的用意，并重复一遍纳税人的意愿， ...
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