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旅游经营者及服务方式、服务项目及商品,有权知悉有关服务内容、标准、质量、费用等情况。?第十三条旅游经营者应当依法经营、规范服务,不得有下列 部门或者消费者协会投诉;?(三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁;?(四)依法向人民法院提起诉讼。?第二十八条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉受理制度,设立并公布投诉 ...
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