事故受害人的合法权益，现就有关问题通知如下：一、各从事交强险业务的保险公司（以下简称保险公司）必须采取有效措施，进一步简化理赔手续和流程、缩短结案周期、 交强险的案件应与其他保险业务分开立案、分开记录、分开结案。交强险责任范围内的事故必须在法律法规规定的时限内，及时赔付。道路交通事故肇事方（被保险人） ...
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被保险人和交通事故受害人的合法权益，现就有关问题通知如下：一、要改进交强险理赔服务方式（一）各从事交强险业务的保险公司（以下简称保险公司） 工作，对存在严重违法违规行为的保险公司分支机构，要依法采取“责令停止接受交强险新业务”、“责令撤换责任人”、“吊销经营保险业务许可证”等严肃处理措施。 二○○八年 ...
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拖拉机国家标准的机动车登记为“变型拖拉机”的现象，造成个别地区出现拖拉机交强险“投保难”的问题。为确保拖拉机交强险制度的顺利实施，现就有关事项通知如下：一、 举报。各保险公司要增强服务意识，进一步提升拖拉机交强险的理赔服务水平，采取有效措施，简化交强险理赔手续，促进道路交通安全和农业生产安全发展。在有 ...
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国家标准的机动车登记为“变型拖拉机”的现象，造成个别地区出现拖拉机交强险“投保难”的问题。为确保拖拉机交强险制度的顺利实施，现就有关事项通知如下： 一、 进行举报。 各保险公司要增强服务意识，进一步提升拖拉机交强险的理赔服务水平，采取有效措施，简化交强险理赔手续，促进道路交通安全和农业生产安全发展。在 ...
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和农机安全监理机构要进一步完善信息沟通机制，加强协调，及时解决拖拉机交强险工作中的问题，有条件的地区可以依据国家标准，进一步研究探索按照功率、载重吨位、 加强监管，加大检查力度，督促当地保险机构不断提高拖拉机交强险承保、理赔服务水平。对于擅自提高拖拉机交强险费率标准或以无保单和计算机故障等各种理由拖延 ...
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和费率，各保险公司不得擅自变更保险条款，不得擅自提高或降低保费，每笔业务手续费不得高于4%。规范交强险理赔服务，努力杜绝惜赔、拖赔现象和各种理赔漏洞。 险业务创造良好的政策空间和发展环境。要继续做好交强险的宣传工作，高度关注社会各界对交强险的反映，对出现的问题要及时采取措施，妥善化解处理。积极协调有关 ...
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支付交强险手续费的；(三)在交强险理赔中拖赔、惜赔，造成不良社会影响的。商业车险要重点查处手续费、退费、理赔和应收保费四个环节的问题，具体包括：(一)不据实列支车险手续费的；(二)违规批单退费的；(三)理赔环节“跑、冒、滴、漏”的；(四)虚列应收保费的。对于检查中发现的重点违规问题， ...
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支付交强险手续费的；(三)在交强险理赔中拖赔、惜赔，造成不良社会影响的。商业车险要重点查处手续费、退费、理赔和应收保费四个环节的问题，具体包括：(一)不据实列支车险手续费的；(二)违规批单退费的；(三)理赔环节“跑、冒、滴、漏”的；(四)虚列应收保费的。对于检查中发现的重点违规问题， ...
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实施原则。首先在与公众利益息息相关的交强险、商业车险等险种试点实施，然后再逐步推广到其他险种，最终实现所有险种承保理赔信息均可自主查询。查询内容由 对异议信息的收集、处理等全流程实行系统化管控，并负责督促分支机构及时做好有关问题的处理工作。各公司省级(单列市)分公司应当于每季度末将异议信息处理情况书面 ...
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落脚点，以制度化、标准化、信息化和透明化为主要手段，以突出解决车险、农险理赔服务质量不高问题为重点，积极创建行业诚信文化和责任文化，强化服务意识，创新工作机制， 承诺、服务公约和服务规范，提升服务效率。要切实完善落实好交强险互碰自赔和交通事故快速理赔处理机制等。二是中国保险行业协会和各地保险行业协会要 ...
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