要在健全完善“信、访、电、网”四位一体的保险消费投诉渠道的基础上，尽快设立全国统一的保险消费者投诉维权电话号码；各保监局要进一步完善保监局局长 的作用；要加强与司法机关合作，推动“诉调对接”，通过减少诉讼案件，降低消费者维权成本。（十）保险公司总公司要大力支持分支机构积极参与保险合同纠纷调处机制，服从 ...
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人才队伍。--保险行业形象明显改善。销售误导和理赔难等问题得到有效解决，保险消费投诉处理和保护制度进一步健全，保险消费者利益得到切实保护。保险信用体系初步建立， 拓宽消费者诉求表达渠道，建立保监局局长接待日制度，尽快推出全国统一的投诉维权电话专线，强化保监会官方网站的投诉功能。三是健全保险投诉机制。 ...
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销售渠道资源，巩固个人代理渠道发展，提升专业中介渠道业务品质，探索和规范电话销售、网络销售等新型销售渠道，逐步形成不同渠道相互补充、共同发展的格局 、进农村活动，着力提高保险业社会认同度。结合实际制定消费者教育方案，开展保险消费常识普及、保险故事、保险人物、行业形象宣传等专题活动，开辟媒体保险消费者 ...
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旅游规范服务等内容为主题的公众咨询活动，在游客《特别告示》、旅游消费提示、旅游维权提示等宣传品中，加强对旅游保险的宣传，提示市民运用保险防范和化解旅游 强等特点，创新旅游保险销售模式，不断开拓旅游保险销售新渠道。要积极研究利用电话、电子商务等现代化销售手段，与传统的保险直销和代理销售互为补充，相互促进 ...
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原则，建立健全并严格执行理赔服务标准。创新保险销售渠道，积极发展网上保险、电话销售等服务方式。不断完善保险机构的服务平台，严格执行客户回访制度，为广大 十二）完善自律机制。加强保险行业自律组织建设，充分发挥各保险行业协会自律、维权、协调、交流和宣传的作用。支持保险行业协会加大行业自律力度，规范保险市场 ...
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结合，根据社会需求、消费习惯、收入水平、生活环境，自主开发保险产品，让保险产品走进千家万户。要创新渠道，支持保险公司推行社区“连锁店”和电话、网络销售等新型 四）完善自律机制。加强保险行业自律机制建设，充分发挥市保险行业协会自律、维权、协调、交流和宣传的作用。支持保险行业协会加大行业自律力度，规范保险 ...
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的保险业务，稳步发展消费信贷保证保险。创新管理方式，加大信息化投入，提高业务发展质量和内控管理水平。创新服务和销售渠道，发展网上保险、电话直销等新型销售 建设，尽快在各市（州）建立保险行业协会，充分发挥各级行业协会在自律、维权、协调、交流和宣传等方面的作用。加强与政府部门和其他金融监管部门的协调合作， ...
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服务的层次和品质。大力发展银行、邮政等代理渠道，运用现代信息技术，探索发展电话销售、网上保险等新的服务方式，使保险服务更加贴近和方便群众。搞好保险进 、制度建设和队伍建设，鼓励行业协会积极创新工作方式，充分发挥在自律、协调、维权、交流和宣传等方面的作用，进一步建立和完善自律机制，建立健全行业服务标准。 ...
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国民经济将继续保持较快增长，2010年人均国内生产总值将比2000年翻一番；居民消费结构逐步升级，产业结构调整和城镇化进程加快；社会主义市场经济体制逐步完善，社会政治 服务创新试点。上海保监局编写了《保险信访案例评价》，在提高消费者维权意识方面起到了较好效果。2006年，要继续扎实推进保险诚信建设。一 ...
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，积极推动邮政储蓄体制改革，组建邮政储蓄银行。组建并完善同业协会的自律、维权、协调、服务功能，发挥协会的桥梁纽带和平台作用，推动银行同业在更大 将继续保持较快增长，2010年人均国内生产总值将比2000年翻一番；居民消费结构逐步升级，产业结构调整和城镇化进程加快；社会主义市场经济体制逐步完善，社会政治 ...
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