质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2007年第四季度及全年电信服务质量有关情况公布如下。一、电信服务基本状况2007年，按照信息产业部 端与整个业务流程管理机制紧密结合起来。增值电信服务方面，前期社会反映强烈的诱骗消费、不明扣费、未明码标价、不良信息内容、虚假宣传等五类问题得到 ...
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健全服务质量保证体系，并按规定的时间和内容，向电信主管部门报告本企业服务质量状况。 1.6 电信主管部门根据社会需求和电信服务水平的变化，调整本标准的 政策和标准，做到明码标价，严禁乱收费，并应以多种方式为用户交费提供方便。2.5 电信企业应当合理设置服务网点或代办点，合理安排服务时间或开设电话受理 ...
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所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。第九条 电信业务经营者应当执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便 设备出现计费差错的概率，采用如下公式计算：计费差错率=有错误的话单数/总话单数。附录3：电信服务规范至因特网及其他数据通信业务3.1因特网拨号接入业务的 ...
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法规：全国人大法律（1）条第三章服务与监督第十九条电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准，将服务的种类、范围、质量标准、业务流程、资费 在营业场所醒目的位置予以公布，并抄报省电信管理机构。电信业务经营者提供的电信服务价格必须明码标价。第二十条电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信 ...
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根据《中华人民共和国电信条例》有关规定，现将2004年1季度信息产业部直接处理的电信用户申诉的情况公布如下：2004年1季度，信息产业部电信用户申诉受理中心共 信却产生费用、订购容易退订难甚至取消订制后仍然收费、短信服务提供方不明码标价或擅自改变收费标准等等；虽然中国移动和中国联通纷纷采取具体措施规范 ...
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资质等级证书。对获得维修资质的维修单位定期向社会公告。第七条从事电信网络终端设备维修服务，应是通信管理局审核批准并核发维修资质证书的单位，没有获得维修资质 六条获得维修资质的单位，应在营业厅明示资质等级证书和收费标准，执行国家明码标价的规定。第十七条管理局每年12月1日开始对获得维修资质证书的维修单位 ...
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的收费，由每分钟0．80元降低到每分钟0．30元。中国电信以外的信息服务提供商(ISP)对用户的收费，参照上述标准执行。(二)降低通过专线上网用户的 按现行规定执行。 九、此次调整电信资费时间紧，涉及面广、政策性强，各级电信、物价部门要密切配合，做好资费调整的宣传工作。电信企业要严格执行明码标价制度， ...
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．８元降低到０．３元。（二）为了减轻通过专线上网的普通用户和信息服务提供商（ＩＳＰ）的负担，在降低拨号上网用户网络使用费标准的同时，降低通过专线 收费标准、扩大收费范围等乱收费行为，要依据《价格法》的规定严肃查处。邮政、电信企业要严格执行明码标价制度。价格调整后，必须在营业场所张贴调整邮政、电信资费的 ...
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、数字数据电路(DDN)和数字电路资费均下调。 六、降低国际及港澳台电话资费根据国家规定，国际电话计费级次简化为两档：(一)除中东地区以外的亚洲国家和地区， 我省各地至港澳台的电话资费从每分钟8．10元统一下调为每分钟5元。全省各地电信企业要严格执行明码标价制度。价格调整后，必须在营业场所张贴调整电信 ...
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记录，以备查证。电信业务经营者不得在明码标价之外收取任何未予标明的费用。第十一条电信业务经营者应当认真执行国家有关电信资费的各项规定，不得有下列行为： 的不同业务进行不合理的交叉补贴；（三）在提供相同的电信服务时，对具有同等交易条件的电信用户或者其他经营者实行价格歧视；（四）擅自散布涨价或者降价信息 ...
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