不得笼统答复半年内或一年内装机）；不能做到当场答复的，应在规定时间内主动答复用户，并有记录。工程管理部门应及时向市话营业部门提供新建、扩建、增容机线 全网的通信畅通。发现破坏或损坏通信设施行为，应及时向公安部门报告。五、因报警、抢救等紧急需要而借用电话的，应予提供方便。 第三节对违章使用市话通信的处理 ...
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质量指标1.1.1电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。1.1.2电话装机、移机时限城镇： 用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间。1.1.3电话复话时限平均值≤12小时，最长为24小时。电话复话时限指自停机 ...
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