拨测平台和信息内容日常核查制度全面主动地发现和防范SP企业业务经营中存在的问题，另一方面要加强客户服务平台管理，从总部到基层设立逐级监督的、专门的SP 另行通知。请各省管局各相关基础电信企业认真做好各项工作，把解决社会关注的热点问题与扎实开展各个专项活动紧密结合起来，不断推动健康和谐网络环境与繁荣有序 ...
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各相关电信业务经营者：信息产业是国民经济的基础产业、先导产业和支柱产业，是社会生产的重要组成部分，与人民群众日常生活息息相关。当前，随着自身维权意识的增强、 权益，保障电信业持续、快速、健康、有序地发展，现就治理当前电信服务热点问题提出如下指导意见：一、深化“不对等协议”整治工作，清理忽视用户合法权益 ...
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3.2.1 预案启动本地互联网网站、新闻栏目、电子公告服务中出现利用社会热点、敏感问题集中、连续、反复发布消息，制造舆论焦点，夸大、捏造、歪曲事实 预案终止计算机病毒疫情得到有效控制，受损系统恢复正常运行，安全防范进一步加强，社会影响基本消除后，报经市政府分管领导批准，终止预案，同时报告省公安厅。4 ...
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有限公司，各相关增值电信业务经营者：为进一步深化电信服务工作“政府监管、企业自律、社会监督”的机制，切实保障广大电信用户合法权益，信息产业部通信行业行风建设指导小组将 和《管理办法》的要求，并对照《指导意见》和本企业对社会关于解决电信服务热点问题的公开承诺，对本企业的业务推广、客户服务和互联互通等工作 ...
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及其有关部门工作的意见和建议；（五）汇集社情民意信息，反映社会热点、难点问题；（六）解答群众咨询的问题；（七）完成上级机关或者领导交办的其他工作。第 完成的，要提前向交办机关或领导说明理由。对超过交办时限又未说明原因的问题，交办单位应当电话催办或者下发催办通知，承办单位接到催办通知后，应当立即作出答复 ...
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帮助电信企业做好自查清理工作，全面掌握了解有关情况，另一方面要加大监管力度，发现问题及时处理。（二）重点检查阶段按照信部电[2007]293号文件要求，我 资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）和《关于针对社会反映热点问题加强信息服务业务市场重点整治的通知》（信部电[2007]293号） ...
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问题，用户对某些方面的通信质量是不满意的，社会各方面也屡有反映，有些已成为群众反映强烈的“热点”问题。最近，国务院生产办公室、国家技术监督局召开了全国 ，把提高通信质量和服务水平的工作落到实处。二、集中力量解决通信服务存在的突出问题，抓好重点专业和重点通信产品的质量。改善服务、提高通信质量要突出重点， ...
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，消费明白近年来，针对人民群众关心的电信资费热点问题，电信企业陆续出台了一系列保护用户合法权益的措施，受到了社会的欢迎。但同时也应看到，仅有 具体构成，保证让消费者明明白白消费。各通信管理局也要进一步加大宣传力度，充分发挥社会监督作用。一方面要对外积极宣传与消费者直接相关的资费政策以及电信用户申诉的 ...
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各级人民政府及其部门的一项重要政务工作。办好市长热线电话是市政府了解社情民意，促进社会稳定，维护政府权威的有效措施。抓好市长热线电话网络建设，对进一步拓宽政府与 抓，各县、各部门(单位)的主要领导必须亲自抓，负总责，对重大难点、热点问题，要亲自阅批或办理。(二)市民第一原则。市长热线电话网络工作必须以 ...
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局政府网站管理专岗，负责网站内容的整体策划和组织运行；根据工作重点和社会需要适时提出改版更新方案；协调各司(分局)上网工作；日常上网信息的采编、审核 信息处定期补充、更新咨询问答栏目内容。咨询信件中属已规范的问题由宣传信息处回复，难点、热点问题由综合司分发到有关司进行办理。第十条国家外汇管理局工作人员 ...
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