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关于电信服务质量的通告2002年第3号
，移动电话用户满意度指数为74.5。我国固定、移动电话用户满意度指数的数据与
美国
电信服务用户满意度指数的数据具有可比性，处于相同水平。我国互联网接入业务用户满意度指数为64.1。 四、有关情况说明 用户满意度指数是站在用户的角度来评定
产品
或服务质量的一种指标体系，它已在许多国家实行多年，是以微观 ...
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