电信服务工作中用户满意的先进典型；（五）对电信业务经营者执行资费政策标准情况、格式条款内容进行监督；（六）负责组织对有关服务质量事件的调查和用户争议的调解 被评价的电信业务经营者。第九条省通信管理局对电信服务质量实行通告制度。通告采用定期和不定期两种方式，通告内容主要为：（一）电信用户申诉受理中心受理 ...
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、营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。第二十二条邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的，该格式条款适用《中华人民共和国合同法》关于合同格式条款的规定。第二十三条用户交寄邮件，应当清楚、准确地填写收件人姓名、地址和邮政编码。 ...
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营业时间、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。 第二十二条 邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的，该格式条款适用《中华人民共和国合同法》关于合同格式条款的规定。 第二十三条 用户交寄邮件，应当清楚、准确地填写收件人姓名、地址和邮政编码 ...
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贵重包裹封发清单的编号可以根据流量情况，以便于查询为原则，分别按接收局编列或采用“非专号”办法。第一百七十九条贵重包裹应当专袋封装，拴“贵重包裹袋牌（ 登入出口查单登记簿，并分别在申请书和登记簿上批明发电号码、日期等）。电文格式举例如下：呼和浩特市邮政局收寄呼和浩特市锡林北路２１号周坚寄重庆市中山三路 ...
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经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。第十三条 电信业务经营者应合理 2.14计费差错率计费差错率≤10－4。计费差错率指交换设备出现计费差错的概率，采用如下公式计算：对于集中计费：计费差错率=有错误的话单数/总话单数；对于单式 ...
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的标准文件引导其发展；或具有标准化价值，尚不能制定为标准的项目；或采用国际标准化组织、万国邮政联盟以及其他国际组织技术报告的项目，可以制定邮政行业标准化 、整理，报局批准后，负责与标准起草单位协商标准项目委托事宜。起草单位按照合同条款执行标准制修订任务。第四章 标准的制定第十六条 起草单位对标准项目的 ...
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服务质量规章制度落实情况。第五条电信管理机构开展服务质量监督抽查工作，可以采用人工调查、测试、检验等手段，采取明查或以普通用户身份'暗访'的方式 、用户等候时长等)；(三) 业务查询、咨询的方便情况；(四) 格式合同是否明确易懂，是否有违规条款； (五) 电信管理机构要求的其他内容。二、 对业务代办点 ...
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以及各项电信服务质量规章制度落实情况。第五条电信管理机构开展服务质量监督抽查工作，可以采用人工调查、测试、检验等手段，采取明查或以普通用户身份'暗访'的方式进行， 时长等）；（三）业务查询、咨询的方便情况；（四）格式合同是否明确易懂，是否有违规条款；（五）电信管理机构要求的其他内容。二、对业务代办点（ ...
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用户发送月度通信消费账单信息。电信业务经营者应自觉规范用户消费提醒方式，采用相对固定的渠道和统一格式，控制合理的提醒时间和频次，不得夹带或变相夹带广告； 消费提醒服务，应予以免费，该消费提醒记录至少保留五个月。本通知以上条款是电信业务经营者为用户提供消费提醒服务的基本要求，用户与电信业务经营者对个性化 ...
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用户发送月度通信消费账单信息。电信业务经营者应自觉规范用户消费提醒方式，采用相对固定的渠道和统一格式，控制合理的提醒时间和频次，不得夹带或变相夹带广告； 消费提醒服务，应予以免费，该消费提醒记录至少保留五个月。本通知以上条款是电信业务经营者为用户提供消费提醒服务的基本要求，用户与电信业务经营者对个性化 ...
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