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维修行业规范化服务标准
。4.8建立修车质量
投诉
记录,设立质量
投诉
监督电话,认真
处理
用户提出的要求,不断改进工作,及时解决维修时发生的纠纷。4.9建立
客户
质量追踪系统, 准确。5.7开展企业规范化服务达标和创建“
汽车
维修文明企业”活动。 资料性附录:附录一:业务受理程序
流程图
附录二:
汽车
维修质量控制
流程图
附录三:用户
投诉
受理 ...
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