以病人为中心”的服务理念，加强医患沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强患者对医院的信任度和对医务人员的理解，自治区卫生厅组织有关人员制定了 接待患者要端庄大方、热情负责；注重语言，语言要通俗、清晰、明了，富有情感，避免使用模棱两可、同音异义或专业术语，以免患者产生歧义或不理解；注重语调 ...
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战略论坛 中国医院杂志社/江苏省医院协会 张宝库 010-67609652 7月3天 江苏无锡 3 医院管理人员 200 2007-047 医院管理实务：纠纷防范、临床路径、科室运营 中国医院杂志社 李信春 13801299692 4月5天 杭州 5 医院管理人员 200 2007-048 中国医院 ...
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