投诉，可行使下列职权：（一）要求当事人举证。（二）询问当事人。（三）查询、复制与消费争议有关的协议、单据、业务函电及其他有关资料等。当事人、有关 ，可延长三十日。第二十九条经调解达成一致意见需要制作《调解协议书》的重大投诉案件，由调解人员拟制《调解协议书》，由本级消协秘书长批准。《调解协议书》应发送 ...
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检查;(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门、行业协会和经营者反映、查询，提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解、督办;(五 鉴定期间不计入处理时限。第四十六条 有关行政部门在处理侵犯消费者合法权益案件时，对已经查明经营者提供的商品或者服务给消费者人身、财产造成损害的， ...
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主管部门应当在职责范围内提供合同指导服务。 第七条 工商行政管理部门应当在职责范围内向社会提供下列信息查询服务： (一)工商登记注册基本情况； (二)合同示范文本； (三)经备案的含有格式条款的合同样本； (四)动产 ...
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消费者合法权益的有关问题，向有关行政管理部门反映情况，提出建议，必要时可以进行查询，有关行政管理部门应当答复；（五）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害 机构进行鉴定、检测；双方不能就鉴定、检测机构的选择达成一致意见的，由案件受理单位指定。鉴定、检测费用由经营者预付，并根据鉴定、检测结论，由责任方 ...
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