原则，开发旅游资源，进行旅游设施建设，兴办旅游企业。第七条旅游行业协会应当依法开展活动，完善行业自律制度，发挥服务、引导和监督作用，为发展旅游业提供优质 投诉，应当在七日内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在三十日之内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，应当在五日内移交有关 ...
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和主要事实、理由。第七条旅游行政主管部门应在接到投诉之日起5日内作出是否受理的决定；决定受理的，应在作出受理决定之日起5日内，将投诉受理 无过错的，书面回复投诉者；(二)认定被投诉者违反有关规定的，依法给予行政处罚，并将处理结果书面告投诉者；(三)认定投诉事项属于民事争议，可先行调解；投诉者与被投诉者 ...
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机构应当为旅游者提供险情信息。有规定为旅游者办理旅游人身、财产意外伤害保险的，旅行社或旅游服务公司应当按照有关规定办理。旅游经营者违反规定，造成旅游者财产 十一条 旅游行政主管部门依法受理旅游者对旅行社服务质量的投诉。旅游行政主管部门接到旅游者投诉后，应当在7日内作出是否受理的决定；决定受理的，应当在 ...
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第二条本条例所称旅游业监察，是指市、县(市)区旅游行政管理部门，依法对从事旅游业的单位和个人的经营行为和旅游综合服务质量进行监督检查。第三条凡在本市 结束，经补充调查，证据仍然不足或事实不能成立的，应当作出撤销案件的决定。第二十条旅游行政管理部门对违法行为的处罚决定，应当自立案之日起三十日内作出。案情 ...
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第二条本条例所称旅游业监察，是指市、县(市)区旅游行政管理部门，依法对从事旅游业的单位和个人的经营行为和旅游综合服务质量进行监督检查。第三条凡在本市 结束，经补充调查，证据仍然不足或事实不能成立的，应当作出撤销案件的决定。第二十条旅游行政管理部门对违法行为的处罚决定，应当自立案之日起三十日内作出。案情 ...
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旅游设施，保护旅游资源和生态环境；(四)遵守旅游秩序和有关安全、卫生的规定；(五)依法应当履行的其他义务。第二十七条旅游者在其合法权益受到侵害时，可以向 旅游投诉制度，设立并向社会公布旅游投诉电话。旅游行政管理部门收到投诉后，应当在5日内作出受理或者不予受理的决定。决定受理的，应当及时立案，并在决定 ...
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主管部门应当在24小时内作出是否受理的决定，决定受理的，应当及时作出处理决定，并书面答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，及时转交处理。对违反合同约定 由旅游行政主管部门责令其改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，依法吊销导游证并予以公告。导游人员、驾驶人员等旅游从业人员违反本条例第五十三条第 ...
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部门或者有关部门和组织投诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(四)直接向人民法院提起诉讼。对要求继续履行合同或者解除合同 五十一条 违反本条例规定，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第五十二条 当事人对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚决定书之日起15 ...
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主管部门应当在24小时内作出是否受理的决定，决定受理的，应当及时作出处理决定，并书面答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，及时转交处理。对违反合同约定 由旅游行政主管部门责令其改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，依法吊销导游证并予以公告。导游人员、驾驶人员等旅游从业人员违反本条例第五十三条第 ...
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主管部门应当在24小时内作出是否受理的决定，决定受理的，应当及时作出处理决定，并书面答复投诉者；对应当由其他行政管理部门处理的，及时转交处理。对违反合同约定 由旅游行政主管部门责令其改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，依法吊销导游证并予以公告。导游人员、驾驶人员等旅游从业人员违反本条例第五十三条第 ...
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