信息、咨询和服务指南，推荐特色旅游产品。第三章 旅游经营管理第十条 旅游饭店、旅行社应建立旅游管理人员和服务人员岗位培训制度，加强各类员工的日常岗位培训和 ，有权向旅游行政管理部门投诉，旅游行政管理部门必须依法予以查处。第四章 法律责任第十八条 违反本办法第十条第二款的，由旅游、工商行政管理部门责令 ...
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等特色的旅游项目，鼓励本市企业生产有地方特色的旅游商品，并在技术改造、新产品研制、对外促销方面给予支持。第九条市旅游行政主管部门应当会同有关部门合理编制、 条旅游行政主管部门应当加强对旅游市场的监督管理，并建立投诉制度，及时受理旅游者的投诉。第六章法律责任第三十二条有下列行为之一的，由旅游行政主管部门 ...
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、落实安全管理制度和措施，依法查处旅馆发生的刑事、治安案件。公安机关及其工作人员不得利用职务为旅馆指定或者变相指定旅馆业治安管理信息系统产品的品牌、销售 住宿人员信息秘密的，由公安机关责令改正；造成住宿人员损失的，依法承担赔偿责任。第二十二条 违反本办法其他规定，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》 ...
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商品或接受有偿服务；（三）掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或生产销售不合格产品；（四）欺行霸市，诋毁其他农家乐名誉;（五）因互相之间的经济纠纷或者其他 旅游行政主管部门应当健全旅游服务质量投诉制度，设立并公开投诉电话、咨询电话，受理游客的监督和投诉。 第六章法律责任 第二十一条 旅游行政主管部门和有关 ...
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条 旅游经营者的经营自主权受法律保护，有权拒绝违反法律、法规的各种摊派和收费。 第十五条 旅游经营者应当建立健全旅游安全管理制度，配备相应的安全设施， 、以权谋私的，由其所在单位或者监察机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第三十三条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者向 ...
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的意见，并依照国家和省人民政府的有关规定报批。第二十六条 旅行社经营实行许可证制度。申请设立国际旅行社，应当经所在地县级以上人民政府管理旅游工作的部门向省人民政府管理旅游 等级评定，经省人民政府审定后，按照定级标准管理，并向社会公告。第五章 法律责任第三十三条 违反本条例第十七条、第二十一条、第二十六 ...
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加强对旅游市场的管理和服务质量的监督检查。旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话，依法及时处理投诉。旅游等行政管理部门应当及时将旅游经营者的 。游客总量达到控制标准时，旅游经营者应当及时进行疏导，并采取分时进入或者限制进入等措施。第六章 法律责任第三十七条 对违反本条例的行为，有关法律 ...
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一条市旅游行政主管部门按规定对旅行社、旅游饭店、旅游定点单位实行年度复核或者审验制度。旅游经营单位的法定代表人、经营场所等事项发生变更，应在工商行政管理部门办理 发生地的旅游行政主管部门投诉。受理投诉的旅游行政主管部门应自收到投诉之日起七日内作出答复。第五章 法律责任第三十四条违反本条例的行为，法律、 ...
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导游是以服务游客促进社会和谐的重要力量，只有发挥好导游作用，才能充分挖掘旅游产品的深厚内涵，弘扬民族文化和传统文化；只有发挥好导游作用，才能增进旅游者与 规章、同业者守则、导游自律公约、企业内部管理制度等在内的规制体系。国家和省级旅游部门要重点推动导游执业的法律法规建设，加快修订实施《导游人员管理条例 ...
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应当实行以下四个统一：(一)统一人事管理制度；(二)统一财务管理制度；(三)统一组团活动和导游安排；(四)统一旅游路线和产品。门市部的经营范围不得超出其设立社 。未经旅游者书面同意，擅自将旅游者转让给其他旅行社的，转让的旅行社应当承担相应的法律责任。第四十五条旅行社因《条例》第二十四条规定的原因而造成 ...
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