规范，有无超范围、虚假广告行为；旅行社是否与旅游者签订规范的旅游合同；是否与用车单位签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法；同时应把加强“ 消费、销售假冒伪劣产品。3、积极配合有关部门坚决打击非法经营旅行社业务，大力净化旅游景区（点）的游览环境，要重点查处“黑社”、“黑店”、“黑车”和“黑导 ...
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(市)、区人民政府，各开发区管委会，市政府各部门：市旅游局《关于在全市开展旅游行业打假打非专项整治工作的实施方案》已经市人民政府同意，现转发给你们， 行政、社会、新闻三位一体的旅游监督体系；积极开展理性旅游教育，正确引导旅游消费；逐步建立健全旅行社门市部、旅游业务广告发布、旅游合同的管理制度；认真贯彻 ...
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一是要强化合同管理，出境游组团社必须与境外地接社签订规范、完备的合同，必须与游客签订旅游合同，明确旅行社的权利义务，也要明确游客应承担的责任。二是要加强对出境游领队的管理，要求领队发挥好组织、协调、引导旅游团队的作用，及时处理好遇到的问题。三是要及时跟踪掌握团队行程情况，遇有突发 ...
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。针对"一日游"、强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和赴台旅游、出境旅游等重点市场，部署、指导、支持重点地区 ，国家旅游局组织召开旅行社行业发展工作座谈会。 5、2010年4月，组织"文明旅游、理性消费"进社区宣传活动周，国家旅游局发布第一季度游客满意度调查报告。 6、 ...
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深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》的要求，落实“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，提高公民文明素质，塑造中国公民良好形象，充分利用媒体资源， 对旅游从业人员的教育和管理，杜绝导游无证上岗，引导文明服务。加强对旅游合同的监管，严厉打击虚假宣传、擅自降低约定标准、歧视性条款、超范围经营等不 ...
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下列损害其合法权益的行为，可以向旅游行政主管部门投诉：(一)旅游经营者违反合同约定，给旅游者造成损害的；(二)旅游经营者的服务未达到国家标准、行业标准或者 的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由保险公司赔偿的；(五)超过投诉时效期限的。第三 ...
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民族风俗习惯和宗教信仰；(三)自觉保护旅游资源、环境和设施；(四)遵守旅游秩序和安全、卫生规定；(五)履行旅游合同或者有关规定。第六章 法律责任第 定点经营单位的；(三)转让或者变相转让《旅行社业务经营许可证》的；(四)未经旅游行政管理部门批准，组织中国境内居民出境和边境旅游团组出境的；(五)降低服务 ...
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旅游设施；(三)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰；(四)遵守旅游秩序和安全、卫生规定；(五)履行旅游合同；(六)法律和法规规定的其他相关义务。 第十三条 与宗教有关的经营活动；(七)法律、法规禁止的其他行为。 第二十一条 旅游经营者应当公开服务项目和收费标准，实行明码标价。 第二十二条 旅行社聘用的 ...
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从业人员进行业务培训和职业道德教育；(二)按照规定及时、真实填报旅游经营情况统计报表；(三)按照旅游合同或者约定，履行对服务对象的承诺，公开标明价格，提供 ，必须按照国家规定交纳质量保证金。质量保证金专门用于赔偿因旅行社及其分支机构在旅游经营活动中的过错或者歇业、解散、破产、合并等给旅游者造成的损失。 ...
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从业人员进行业务培训和职业道德教育；(二)按照规定及时、真实填报旅游经营情况统计报表；(三)按照旅游合同或者约定，履行对服务对象的承诺，公开标明价格，提供 ，必须按照国家规定交纳质量保证金。质量保证金专门用于赔偿因旅行社及其分支机构在旅游经营活动中的过错或者歇业、解散、破产、合并等给旅游者造成的损失。 ...
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