保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。第十九条旅行社 投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。第四十四条旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其旅游合同、 ...
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30日内，对符合条件的办理完结；对不符合条件的，不予办理，并书面通知申请人：(一)旅游行政管理的审核、审批、签署意见；(二)评定旅游涉外饭店的星级 不得侵犯。 第二十六条在旅游活动中，旅游者享有下列权利：(一)要求旅游经营者全面、真实提供服务的内容、标准、费用和其他有关情况；(二)自主选择旅游经营者、 ...
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应当会同有关行政主管部门根据旅游景区(点)的资源、服务设施和管理水平等方面的情况，对旅游景区(点)评定等级，并向社会公告。旅游景区(点)等级评定标准及 批准并发给由省旅游行政主管部门制作的临时旅游交通标志。旅游经营者不得使用没有旅游交通标志的交通工具接待旅游者。第十八条申请从事经营旅游业务，必须具备 ...
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，会同有关部门分批进行审批。第七条 对批准的定点企业，由国家旅游局正式发文通知，批准文件同时抄送国家和省级行业主管部门以及国务院经贸办、人民银行、财政部、税务局 提出警告并限期改进；限期内没有改进的，可商有关行业主管部门取消其定点资格。第十二条 此办法由国家旅游局负责解释，并根据试行情况作进一步修订。...
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、对外报价、资产状况、服务质量、旅游安全、财务管理、资格认证等方面的情况。旅行社应当按照旅游行政管理部门的要求提供有关报表、文件和资料。旅游行政 十条旅游行政管理部门在每年年度检查后，应当发布年度检查通告。对没有通过年度检查的旅行社，旅游行政管理部门可以根据有关规定注销其许可证，并通知工商行政管理部门 ...
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、监察部门依法通过下列方式对政务信息公开工作进行监督：(一)对公开义务人公开政务信息的情况进行定期或者不定期检查；(二)聘请政务信息公开监督员，发放征求意见书，举行座谈会， ，应当依法予以赔偿。第十九条依据本办法应当公开的有效规范性文件，在本办法公布前没有依法公开的，自本办法公布之日起六个月内应当通过 ...
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旅游协会委托的权限，依照地方行业标准及行业自律规定对旅游企业的服务质量及经营接待情况进行监理。第七十一条旅游行业协会会员应当接受旅游行业监理部门的行业自律监理 并公布投诉电话。第九十一条旅游行政主管部门收到投诉申请后，对不符合受理条件的，应当在7日内通知投诉者，并说明理由；对符合受理条件的，应当在相关 ...
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旅游活动。在旅游活动中遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，导游人员在向旅游者说明情况后，可以调整或者变更旅游线路，同时应当立即报告旅行社。旅行社因本条第二款规定的 有违法所得的，没收其违法所得，并可处违法所得三倍以上五倍以下罚款；没有违法所得的，可以处二千元以上一万元以下罚款。第四十九条违反本条例 ...
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可以向旅游行政管理部门投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同的；(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；(三)认为因旅游经营者或旅游服务人员的过失 被投诉的旅游经营者。 第九条 被投诉的旅游经营者应该在接到投诉通知二日内，将与投诉事项有关的情况书面报旅游行政管理部门。 第十条 投诉者有权了解 ...
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30日内不能答复的或者未处理完毕的，应当向投诉者说明办理情况；不符合受理条件的，应当在7日内通知投诉者，并说明不予受理的理由。工商、公安、交通、价格、 ，由旅游管理部门责令改正，没收违法所得，处以违法所得1倍以上5倍以下罚款；没有违法所得的，处以2000元以上1万元以下罚款。第三十二条违反本条例第二十 ...
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