，可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游行政部门或者其他有关行政部门投诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁；(四)依法向人民法院提起诉讼。第二十九条旅游者在接受旅行社提供服务过程中， ...
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十二条 对旅行社实行质量保证金制度。旅行社应按照国家和省有关规定向旅游行政主管部门缴纳质量保证金。不缴纳质量保证金的旅行社，不得经营旅行社业务。质量保证金 追回，并对单位负责人和直接责任人给予行政处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第四十四条 旅游经营者违反合同规定，降低旅游服务标准，损害旅游者利益 ...
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和社会保障行政部门颁发的职业资格证书后，方可上岗；未实行职业资格证书制度的工种(岗位)，必须取得国家旅游行政主管部门规定的岗位资格证书。第二十五条旅行社、旅游定点单位及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行或者不完全履行旅游合同或者约定；(二)对服务 ...
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第三十二条对旅行社实行质量保证金制度。旅行社应按照国家和省有关规定向旅游行政主管部门缴纳质量保证金。不缴纳质量保证金的旅行社，不得经营旅行社业务。质量保证金是 ）条第四十四条旅游经营者违反合同规定，降低旅游服务标准，损害旅游者利益的，应当依法给予赔偿。情节严重的，由旅游行政主管部门没收其违法所得，并可 ...
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统一规划，坚持经济效益、社会效益和生态效益相统一的原则。第六条省人民政府旅游行政主管部门负责全省旅游业的行业管理工作。县级以上人民政府旅游管理部门负责本行政区域内旅游业 的其它权利。第四十七条旅游者在旅游活动中，应当遵守法律、法规、合同和社会公德，爱护环境，尊重旅游地民族风俗习惯和宗教信仰。第四十八条 ...
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旅游服务的真实情况；(二)自主选择旅游经营者、旅游服务项目和旅游商品；(三)按照合同约定获得质价相符的旅游服务；(四)人身、财物安全得到保障；(五)人格尊严 导游人员执业时应当携带导游员证书，佩戴导游胸卡，严格按照职责范围和合同约定提供服务，接受旅游行政主管部门的监督、检查。第三十一条严格按照接待计划 ...
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在淡季允许按月办理临时报停运营，报停期间免收有关规费。第十八条 价格行政主管部门在制定或调整旅游景区(点)门票价格时，应当建立价格协调制度，充分 十六条 旅行社违约损害旅游者合法权益的，旅行社应当依法承担赔偿责任；因旅游合同约定的其他旅游经营者原因损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅行社提出赔偿要求， ...
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。旅行社应当将许可证与营业执照一起悬挂在营业场所的显要位置。具有审批权的旅游行政管理部门可以根据旅行社开展业务的需要，核发许可证副本。许可证有效期为三年。 旅游行政管理部门考核、持有资格证书的导游、领队；(六)选择境外未经合法登记的旅行社作为接待社；(七)与境外接待社未签定约定双方的权利和义务的合同 ...
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与境外接待社未签订约定双方的权利和义务的合同。第六十一条 旅行社有下列行为之一的，由旅游行政管理部门处以警告，责令限期改正；有违法所得的 3千元以上1万元以下的罚款；(一) 非法转让或变相转让许可证；(二) 未经旅游行政管理部门审核批准，擅自设立分支机构；(三) 违反规定设立办事处、联络处和代表处等 ...
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旅游服务质量要求 3.术语和定义本标准采用下列定义。3.1组团社经国务院旅游行政管理部门批准，依法取得出境旅游经营资格的旅行社。3.2出境旅游旅游者参加组团社 和服务。5.4.3.4旅行游览服务领队应按组团社与旅游者所签的旅游合同约定的内容和标准为旅游者提供接待服务，并督促接待社及其导游员按约定履行 ...
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