30日内不能答复的或者未处理完毕的，应当向投诉者说明办理情况；不符合受理条件的，应当在7日内通知投诉者，并说明不予受理的理由。工商、公安、交通、价格、 ，由旅游管理部门责令改正，没收违法所得，处以违法所得1倍以上5倍以下罚款；没有违法所得的，处以2000元以上1万元以下罚款。?第三十二条违反本条例第二 ...
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向旅游行政管理部门投诉：(一)认为被投诉者不履行合同或协议的。(二)认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的。(三)认为因被投诉者或旅游服务人员的过失造成投诉者 条旅游行政管理部门接到投诉后，应当及时进行审查。对不符合受理条件的，应在收到投诉之日起5日内通知投诉者，并说明理由；对符合受理条件的，应当在 ...
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不得侵犯。旅游者在旅游活动中，享有下列权利：?(一)人身、财产的安全得到保障；?(二)要求旅游经营者提供有关服务内容、档次、费用标准等方面的真实情况；?(三) 安全责任或者其服务设备、设施不符合保障旅游者人身、财产安全要求的，应当通知其立即整改，并向有关部门通报。发生旅游安全事故时，旅游主管部门应当 ...
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在本市设立常驻机构，应当具备下列条件：(一)在其本国依法注册登记；(二)资信情况良好，是其本国旅行社协会的正式会员；(三)经营其本国旅游者来中国旅游的业务 违约责任，双方已有约定的，按照约定承担。没有约定的，按照下列标准承担违约责任：(一)违约方按规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价5％的违约金 ...
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人员执业时，应当保障旅游者的安全，对旅游中可能危及旅游者人身、财物安全的情况，应当向旅游者作出真实说明或者明确警示，并按照旅行社或者景区(点)单位要求采取防止 记分周期内超过一定分值的导游人员，由旅游行政管理部门通知其参加市导游社团组织组织的教育培训。在旅游行政管理部门规定的期限内，无正当理由不参加 ...
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条旅游者的合法权益受法律保护。旅游者在旅游活动中享有下列权利：(一)要求旅游经营者全面、真实地介绍有关服务内容、标准、费用等情况；(二)自主选择旅游经营者及服务 管理部门。第四十二条旅游管理部门接到旅游者对旅行社的投诉后，应当及时通知被投诉的旅行社。被投诉的旅行社应当自接到通知书之日起十日内作出答复。 ...
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内容、价格、标准等作虚假的宣传；(四)欺骗、强迫旅游者购买商品或者接受事先没有约定的服务消费；(五)出售假冒伪劣的商品；(六)危害旅游者人身安全和财产安全； 八条旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社在理赔案件发生后，应当将理赔情况报旅游管理部门备案。第十九条从事南京风光一日游业务 ...
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，接受旅游者的投诉。旅游行政主管部门应当受理旅游者投诉，情况复杂的，应当在7日内作出是否受理的决定，并通知投诉人。旅游行政主管部门决定受理的旅游投诉案件，或者 办证申请及其他申办事项，法律、法规有规定期限的，应在规定期限内作出答复；没有规定期限的，应在30日内答复。第四章旅游景区(点)的管理第三十三 ...
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行为发生地的旅游管理部门投诉：(一)旅游经营者不履行合同或协议的；(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；(三)因旅游经营者的故意或过失致使旅游者人身、 符合受理条件的，应当按有关规定及时调查处理；不符合受理条件的，应当在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。涉及质量保证金赔偿案件的处理期限，按 ...
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规定情形的，旅游主管部门不予颁发导游证，并书面通知申请人。关联法规：国务院行政法规（1）条第四条 导游人员在我省从事导游活动，必须佩戴省旅游主管部门发放的 所得2倍罚款；没有违法所得的，处以3000元罚款。关联法规：地方人大法规（1）条第二十四条 导游人员对可能危及旅游者人身财物安全的情况未向旅游者作 ...
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