服务质量治理体系和顾客满意度测评体系，推行质量首负责任承诺制度，强化服务质量问题协同处理机制，分领域设立服务后评价标准体系。引导平台型企业建立餐饮、家政 ”网站信息公开和国家企业信用信息公示系统依法公示功能，将行政许可、行政处罚、产品抽检结果等信息向社会公开，为公众提供公共信用信息“一站式”查询服务和 ...
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地接社合同（示范文本）》（以下简称“示范文本”），现印发给你们并就有关问题通知如下：一、充分认识推行示范文本的重要意义。示范文本以旅游实践为基础， 弥补实际损失的，按实际损失赔偿。5.因地接社违法违规行为导致组团社受到行政处罚的，地接社应向组团社支付当团接待费用 %的违约金，违约金不足以弥补实际损失的 ...
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的领导，支持、督促有关部门依法履行安全监管职责，对安全监管中存在的重大问题及时予以协调解决。 第二十三条区政府（管委）、街道办事处应当建立健全安全管理 办法规定，由有关行政主管部门依据相关法律、法规、规章实施行政强制或者给予行政处罚。 第二十七条渔业船舶、体育运动船舶等非法从事海上旅游经营活动的，分别 ...
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协调金融消费者权益保护工作，决定金融消费者权益保护工作中的重大事项，研究解决疑难问题。领导小组下设的景德镇市金融消费者权益保护中心（以下简称权益保护中心），负责受理 消费者权益的案例进行披露；（四）依法进行检查监督；（五）依法实施行政处罚；（六）涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。第三十七条 金融消费者 ...
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协调金融消费者权益保护工作，决定金融消费者权益保护工作中的重大事项，研究解决疑难问题。领导小组下设的鹰潭市金融消费者权益保护中心（以下简称权益保护中心），负责受理 消费者权益的案例进行披露；（四）依法进行检查监督；（五）依法实施行政处罚；（六）涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。第三十八条 金融消费者 ...
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发展规划，制定促进旅游业发展的政策和措施，优化旅游环境；建立和完善解决旅游重大问题的协调机制。县级以上人民政府旅游行政管理部门负责本行政区域内旅游业的组织协调、行业 依法给予行政处分。第七十条违反本条例规定的其他行为，按照相关法律、法规的规定处罚。 第八章附则第七十一条本条例自2012年1月1日起施行 ...
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意见》（旅监管发[2011]30号）等部署，以工作成效、经验、不足与问题、改进提高的对策措施和明年的工作计划要点为重点，认真全面地进行本 ，其中设立公告次、注销 次 查处挂靠承包 涉及旅行社 家 清理部门个 查处旅行社 违法违规 处罚旅行社家，其中警告家，停业整顿家，罚款家，吊销家。 罚款金额 总计 ...
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各县、市、区旅游管理部门应积极配合标准起草修订工作，对涉及的有关技术与业务问题提出意见与建议。第十六条 标准的制订、修订遵循下列基本要求和程序：（ 第二十七条 对违反有关标准并造成不良后果的单位和个人，应按照有关规章制度进行处罚，追究相应的行政责任、经济责任和法律责任。第二十八条 旅游标准化工作人员因 ...
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印发给你们，请结合旅游质监执法工作实际认真贯彻执行，并将实施过程中存在的问题及时反馈给我们。国家旅游局旅游质量监督管理所二o一一年一月十日旅游市场监督检查 范围进行监督检查。三、检查人员要严格遵守旅游市场监督检查程序并依法进行行政处罚，检查中要做到文明执法，耐心听取当事人的意见，认真调查取证，不得泄露 ...
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管理部门要积极主动地做好宣传引导和 协调沟通工作，解决认识、制度等方面存在的问题，为旅行社参与政府采购和服务外包创造条件，消除障碍。旅行社要根据政府采购和 旅游团队。各级旅 游行政管理部门应当督促旅行社贯彻执行法规规定，并依法制止、处罚违反法规的行为。（六）规范业务机构和分支机构管理，杜绝出租、转让、 ...
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